hỗ trợ trực tuyến

Đoàn phúc tra kết quả tự đánh giá chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế làm việc tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh

Ngày viết: 01/08/2018 11:40

Nhằm khuyến khích, định hướng và thúc đẩy các bệnh viện tiến hành các hoạt động cải tiến và nâng cao chất lượng bệnh viện; đồng thời chỉ ra những mặt tồn tại để bệnh viện khắc phục nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, hiệu quả và mang lại sự hài lòng cao nhất có thể cho người bệnh, người dân và nhân viên y tế.

            Ngày 08/01/2018, Đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế do đồng chí Phạm Văn Tám, Phó giám đốc Sở Y tế tỉnh Hải Dương làm trưởng đoàn; đồng chí Trần Đình Nam, Chánh thanh tra Sở Y tế tỉnh Hải Dương; đồng chí Nguyễn Văn Lưu, PGĐ Bệnh viện Phồi tỉnh Hải Dương; cùng các thành viên trong đoàn đã tiến hành phúc tra kết quả tự kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2017 tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh (theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2017 và Quyết định số 3638/QĐ-BYT ngày 15/7/2016 và kế hoạch số 1333/KH–BYT, ngày 11/12/2017 của Bộ Y tế).

            Việc đánh giá chất lượng Bệnh viện nhằm kiểm tra việc đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ cán bộ y tế, cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp và chất lượng bệnh viện năm 2017 cũng như thực hiện các hoạt động chuyên môn, làm cơ sở xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng Bệnh viện.

            Chất lượng bệnh viện sẽ được đánh giá về các nhóm tiêu chí: mức độ minh bạch thông tin, có hay không tư vấn cho bệnh nhân, thái độ ứng xử bằng lời nói và hành động với bệnh nhân, có hay không việc vòi vĩnh, gây khó dễ cho bệnh nhân, có thông báo viện phí hàng ngày, chất lượng khám chữa bệnh.



            Sau khi đi kiểm tra thực tế và phát phiếu khảo sát tại các khoa/phòng, Đoàn đã tổng hợp kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện trong công tác: “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp chất lượng bệnh viện hướng tới sự hài lòng của người bệnh” bệnh viện đạt: 99,32 điểm, đạt mức 1 (Xuất sắc). Điểm chênh lệch của đoàn phúc tra so với điểm tự chấm của Bệnh viện là: 4.82 điểm (4.8 %).

            Tại buổi kết luận, đồng chí trưởng đoàn kiểm tra đánh giá cao những nỗ lực mà tập thể cán bộ viên chức Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ninh đã đạt được trong năm qua và đề nghị bệnh viện tiếp tục phát huy các kết quả đã đạt được, có giải pháp ưu tiên để cải tiến nâng cao chất lượng khám chữa bệnh hướng tới sự hài lòng của người bệnh theo Bộ Tiêu chí đã ban hành.

            Bệnh viện đã triển khai nhiều hoạt động trong việc đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp theo đúng nội dung chỉ đạo của Bộ Y tế, Sở Y tế. Đảm bảo hoạt động của hệ thống “Đường dây nóng”, Hòm thư góp ý, trang phục y tế theo đúng quy định; Xây dựng Quy chế thi đua, khen thưởng; Quy chế xử lý vi phạm và thực hiện có hiệu quả.

            BSCKII Nguyễn Quốc Hùng – Giám đốc Bệnh viện, thay mặt bệnh viện đã tiếp thu những ý kiến của đoàn kiểm tra, và mong muốn trong năm tới tập thể cán bộ viên chức đoàn kết hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của trên giao cho như: xây dựng các chỉ số chất lượng, phát triển các kỹ thuật mới, tiếp tục cải tiến quy trình khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh; tăng cường công tác kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện; hoàn thiện hệ thống Telemedicine trong khám, chữa bệnh từ xa, xây dựng Trung tâm xét nghiệm theo tiêu chuẩn ISO 15189; Công nghệ thụ tinh nhân tạo, Kỹ thuật phá vách liên nhĩ trong điều trị bệnh lý tim mạch bẩm sinh; thường xuyên giáo dục y đức nghề nghiệp cho nhân viên bệnh viện…phấn đấu trở thành địa chỉ tin cậy của người bệnh trong tỉnh cũng như khu vực lân cận.

Một số hình ảnh hoạt động của Đoàn kiểm tra tại Bệnh viện










Các bài viết khác