PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1.Thành lập:
Được thành lập theo Quyết định số 106/QĐ-SYT ngày 10/02/2014 của Sở Y tế Quảng Ninh.
2.Chức năng nhiệm vụ:
Phòng Quản lý chất lượng là phòng nghiệp vụ chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc bệnh viện và chịu trách nhiệm trước giám đốc về toàn bộ công tác lập kế hoạch, kiểm tra, kiểm soát công tác Quản lý chất lượng của bệnh viện
Quản lý chất lượng là đầu mối triển khai và tham mưu cho giám đốc, hội đồng quản lý chất lượng bệnh viện về công tác quản lý chất lượng bệnh viện
Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và các đề án bảo đảm , cải tiến chất lượng tại các khoa, phòng.
Làm đầu mối phối hợp với các khoa, phòng giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh.
Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng bệnh viện. Phối hợp với bộ phận thống kê, tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng bệnh viện.
Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh.
3.Nhân lực hiện có: 7 người
4.Thành tích đạt được:
Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh.
Giấy khen của Giám đốc Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh.
5.Trưởng đơn vị qua các thời kỳ:
Ths Phí Thị Thu Hà ( Từ 2019 đến nay)
