Với phương châm “Tư vấn tận tâm – Hỗ trợ tận sức – Chăm sóc tận lực” và mục tiêu: “Lấy người bệnh làm trung tâm”, dưới sự quan tâm, hỗ trợ và chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc, Tổ Công tác xã hội Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh đã giúp đem lại nhiều lợi ích về các mặt tinh thần và vật chất cho người bệnh, giúp người dân an tâm hơn khi đi khám, chữa bệnh. Trong thực tế, các cán bộ công tác xã hội của Bệnh viện không chỉ giải quyết mâu thuẫn nảy sinh giữa cán bộ y tế với bệnh nhân mà còn mang lại sự hài hòa trong mối quan hệ giữa bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, giữa bệnh nhân với nhau, còn là“cầu nối” các doanh nghiệp, câu lạc bộ, các nhà hảo tâm từ thiện ủng hộ vật chất, tiền, cung yếu phẩm.
Trong năm 2024,Tổ công tác xác hội của đã kết hợp cùng với các khoa phòng của bệnh viện thực: 17692 lượt Hỗ trợ, tư vấn, giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám, chữa bệnh, Tiếp nhận và xử lý 6900 cuộc gọi tư vấn CSKH, tổ chức 720 lượt hỏi thăm người bệnh và người nhà người bệnh để nắm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, hoàn cảnh khó khăn của người bệnh, Xác định mức độ và có phương án hỗ trợ về tâm lý, xã hội và tổ chức thực hiện 14 lượt, Hỗ trợ khẩn cấp các hoạt động công tác xã hội cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh: hỗ trợ về tâm lý, xã hội, Hỗ trợ tâm lý, thủ tục cho 54 người bệnh đẻ dưới tuổi vị thành niên; Hỗ trợ cho 7 lượt BN khám vì nghi ngờ bị xâm hại tình dục, Thực hiện hoạt động từ thiện và vận động, tiếp nhận tài trợ về kinh phí, vật chất để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn; Hàng tháng tổ chức 02 đợt phát cháo miễn phí cho người bệnh tại bệnh viện; 100% bệnh nhân ra viện tại bệnh viện được tư vấn giáo dục sức khỏe trước khi ra viện….
Đây là một bước phát triển mới trong công tác chăm sóc, phục vụ người bệnh. Tuy nhiên, để thực hiện công việc này không phải lúc nào cũng dễ dàng, để có thể làm tốt vai trò “cầu nối” giữa người bệnh và nhân viên y tế,các nhà hảo tâm, doanh nghiệp, các cán bộ Tổ Công tác xã hội luôn ý thức được trách nhiệm và nghĩa vụ trong công việc được phân công, ngoài việc làm tốt công tác chuyên môn tại khoa, phòng, mỗi thành viên còn dành thời gian để lắng nghe, chia sẻ tâm tư, nguyện vọng của bệnh nhân, giải đáp các thắc mắc trong quá trình điều trị và chính sự tìm hiểu, quan sát để thấu hiểu tường tận đối tượng đã giúp các cán bộ tổ Công tác xã hội có thể giải quyết các vướng mắc tận “gốc rễ ” một cách “thấu tình đạt lý”.
Nhân Kỷ niệm ngày Công tác xã hội Việt Nam năm 2025 (25/3), xin trân trọng gửi đến tất cả những nhân viên y tế làm Công tác xã hội trong các bệnh viên, cơ sở y tế lời chúc sức khoẻ, bình an và hạnh phúc. Đồng thời Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh cũng gửi lời cảm ơn đến các tổ chức, đơn vị, cơ quan, doanh nghiệp, nhà hảo tâm, mạnh thường quân đã luôn đồng hành cùng Bệnh viện trên hành trình hỗ trợ, chia sẻ tới những hoàn cảnh khó khăn trong xã hội thời gian qua. Chúc đội ngũ cán bộ Công tác xã hội luôn giữ lửa nhiều hơn nữa trên hành trình gieo yêu thương trong cộng đồng.
